Wyraźnie z niej widać, jaki wpływ na lojalność klienta ma kasa wydana na jego utrzymanie. W zasadzie u wszystkich operatorów cała para (i cała kasa) idzie w gwizdek pt. pozyskanie nowego klienta. Oferty utrzymaniowe, jeśli są, to wywołują uśmiech na twarzy potencjalnej ofiary. No chyba, że mówimy o kolekcjonerach "telefonów za złotówkę" - tu PTC jest mistrzem.
Za kilka miesięcy będę miał okazję przekonać się, czy coś się zmieniło, a jeśli tak, to czy na lepsze.
